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FAQ

FAQ

Informazioni generali sui nostri prodotti e sul vostro ordine.

 

AC Schnitzer Prodotti e silenziatori per moto in generale

Perché una conversione del Superbike manubrio ha senso per molti piloti?

Hai spesso mal di schiena, i polsi ti fanno male velocemente o il collo ti fa sempre più spesso male al collo? E vuoi ancora guidare la tua moto BMW e divertirti? Abbiamo una soluzione per la maggior parte delle moto BMW attuali e per voi. 

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Ci sono pezzi di ricambio per il mio silenziatore?

Forniamo tutti i pezzi di ricambio che potete assemblare da soli senza utensili speciali o conoscenze specifiche del prodotto. Questi sono, ad esempio, gli inserti acustici, il materiale di montaggio e le piastre di supporto, i morsetti o i tubi di collegamento. 

 

Mi è stato offerto un silenziatore. Posso usarlo e mi sta bene?

Non fare affidamento sulle dichiarazioni secondo cui un silenziatore è adatto a tutti i veicoli elencati nelle informazioni CE BE. Questo non è tecnicamente possibile. Un silenziatore deve soddisfare 2 fattori per essere installato e omologato su un veicolo specifico. Il primo è che il vostro veicolo è elencato nelle informazioni CE BE. La seconda circostanza necessaria è che esattamente questo silenziatore con il relativo numero di parte è destinato anche al vostro veicolo secondo l'elenco di utilizzo del produttore (ad es. catalogo). Se queste due condizioni non sono soddisfatte o se il codice del silenziatore è sconosciuto, è meglio non acquistarlo.

 

Devo cambiare qualcosa sul controllo del motore, la mappatura dopo aver installato un silenziatore AC Schnitzer?

No, non è necessario. I silenziatori AC Schnitzer sono sviluppati su veicoli standard e per veicoli standard. Altrimenti non si può ottenere una licenza d'esercizio CE. Inoltre, le modifiche al sistema di gestione del motore comportano la scadenza dell'omologazione del veicolo.

 

Da dove viene effettivamente il mio silenziatore AC Schnitzer?

I silenziatori AC Schnitzer sono prodotti nell'UE in Austria. Tutti i silenziatori AC Schnitzer sono stati sviluppati e prodotti secondo le nostre specifiche REMUS. AC Schnitzer Motorrad-Technik si trova ad Aquisgrana nel triangolo di confine, al confine con il Belgio e i Paesi Bassi.

 

Ho bisogno di un catalizzatore?

Una semplice domanda con molte risposte. Dipende da varie circostanze, come la classe di emissione del veicolo. In sostanza si può dire che se la pulizia originale dei gas di scarico viene mantenuta, il vostro silenziatore AC Schnitzer non ha bisogno di un catalizzatore. Se il vostro veicolo ha una classe di emissione EURO 2 o inferiore, non è necessario nessun catalizzatore nuovo, anche se quello originale viene omesso a causa dell'installazione del vostro silenziatore REMUS e l'omologazione del silenziatore è avvenuta prima del 18 maggio 2006. L'AUK è quindi basato sui valori dello stesso veicolo senza catalizzatore o sul limite del 4,5% in volume di CO. Con un veicolo Euro 3 o Euro 4 è abbastanza chiaro. In questo caso devono essere sempre raggiunti gli stessi valori dell'impianto di scarico standard. Un sistema con omologazione Euro 3 non può essere utilizzato su un veicolo Euro 4. A proposito, un silenziatore con EG BE ottiene la sua approvazione solo se è dotato di un necessario sistema di depurazione dei gas di scarico. 

 

I silenziatori AC Schnitzer hanno il logo incollato o in rilievo?

I silenziatori AC Schnitzer della produzione attuale hanno tutti il logo incollato. Questo è già incollato o solo chiuso. Così si può decidere da soli se si desidera utilizzare il silenziatore AC Schnitzer con o senza logo. Anche gli adesivi già applicati possono essere rimossi completamente. Tuttavia, è necessario farlo prima di mettere in funzione il silenziatore. Non appena si scalda, la colla si stringe e diventa solida.

 

Che dire dell'approvazione del mio prodotto AC Schnitzer?

Tutti i prodotti AC Schnitzer sono legali e approvati. Hanno un ABE, un certificato di componenti, un'approvazione del tipo o un'approvazione CE, se necessario. Il tipo di approvazione dipende da ciò che è richiesto dalla legge e da ciò che ha senso. Per ottenere queste approvazioni, AC Schnitzer, in qualità di azienda, deve dimostrare le necessarie certificazioni e una gestione della qualità completa sia in anticipo che su base regolare. Naturalmente, questo significa anche che i prodotti AC Schnitzer vengono testati a fondo sotto tutti gli aspetti.

 

I componenti AC Schnitzer sono prodotti ad Aquisgrana?

No. AC Schnitzer in realtà non produce parti di ricambio. Siamo un'azienda di sviluppo e distribuzione pura. I nuovi prodotti sono concepiti, progettati, costruiti come prototipi e testati da noi ad Aquisgrana. L'unica eccezione sono i silenziatori. Tutti i silenziatori AC Schnitzer sono stati sviluppati e prodotti secondo le nostre specifiche REMUS. Tutti gli altri componenti sono prodotti da rinomati partner tedeschi. AC Schnitzer Motorrad-Technik si trova ad Aquisgrana nel triangolo di confine, al confine con il Belgio e i Paesi Bassi.

 

Tutto intorno al tuo ordine

 

Quando e come posso raggiungervi?

Potete contattarci dal lunedì al venerdì dalle 08:00 - 17:00 per telefono allo 0241 5688 300. Naturalmente potete inviarci un'e-mail in qualsiasi momento. Si prega di utilizzare il pulsante di contatto su questo sito web o semplicemente andare direttamente a shop@ac-schnitzer.de. Vi risponderemo il prima possibile, al più tardi il giorno lavorativo successivo. Garantito.

 

Posso venire anche io a casa tua?

Sì, ci potete trovare alla Kohl automobile GmbH in 52078 Aachen, Neuenhofstr. 160. Siamo direttamente sopra il pavimento BMW Motorrad Premium Selection (moto usate). Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 - 17:00 ci siamo per voi.

 

Posso anche acquistare gli articoli del negozio AC Schnitzer Shop da voi ad Aquisgrana e portarli direttamente con me?

Sì, ma poiché gli articoli non sono conservati nei locali commerciali, ma nel nostro centro logistico, è meglio ordinarli online e contrassegnare "self-collection" come opzione di spedizione. Il vostro ordine verrà poi consegnato dal centro logistico alla nostra sede. Questo richiede 1 giorno lavorativo per le merci che sono in stock. Per gli articoli che dobbiamo ordinare per voi dal produttore, il tempo medio di consegna è di 2 settimane.

 

C'è un valore minimo d'ordine?

No. Forniamo anche piccoli pezzi di ricambio senza costi aggiuntivi. Tuttavia, solo gli ordini superiori a 200,00 Euro sono esenti da spese di spedizione in Germania.

 

Non riesco a trovare l'articolo che sto cercando. Cosa posso fare? Non lo so.

Non trovare un articolo non significa necessariamente che non esiste. Può essere un componente che è nascosto in un kit o dal programma ufficiale. È il caso, ad esempio, degli inserti sonori (spesso chiamati dB killer nel linguaggio colloquiale). Cerchiamo di aiutarvi in ogni caso e di trovare il componente giusto. A volte abbiamo anche articoli in magazzino che non si trovano più nel negozio AC Schnitzer Motorrad-Technik Shop o nel catalogo. Chiamaci e basta una telefonata. Potete raggiungerci dal lunedì al venerdì dalle 08:00 - 17:00 per telefono allo 0241 5688300. Oppure inviaci un'e-mail. Si prega di utilizzare il pulsante di contatto su questo sito web o semplicemente direttamente all'indirizzo shop@c-schnitzer.de. Vi risponderemo il prima possibile, al più tardi il giorno lavorativo successivo. Garantito. 

 

Posso cancellare il mio ordine?

Si. Qui troverai il tuo diritto di recesso. 

 

Come posso effettuare un ordine?

È possibile ordinare presso di noi nel Motorrad-Technik Shop di AC Schnitzer Motorrad-Technik online, per telefono, e-mail o fax. Il metodo più veloce e sicuro è quello di ordinare presso l'AC Schnitzer Motorrad-Technik Shop. Abbiamo tutte le informazioni necessarie a portata di mano immediatamente e possiamo garantire una consegna affidabile per voi senza ritardi a causa di domande.

 

Posso specificare un indirizzo di consegna diverso?

Sì, nel negozio AC Schnitzer Motorrad-Technik Shop è possibile specificare un indirizzo di consegna diverso durante il processo di ordinazione. Quando si paga con PayPal, tuttavia, consegniamo sempre all'indirizzo ivi memorizzato. Sono possibili anche consegne ai centri di imballaggio, ma naturalmente non in contanti alla consegna.

 

Come posso pagare?

Per ordini nel negozio REMUS è possibile pagare in anticipo con bonifico bancario, PayPal o in contanti alla consegna.

Gli ordini per il ritiro possono essere pagati con tutti i comuni mezzi di pagamento in casa nostra.

È possibile pagare per telefono e gli ordini via e-mail o fax in anticipo con bonifico bancario, PayPal o in contanti alla consegna.

 

Quando sarà spedito il mio ordine?

Se la merce è disponibile in magazzino, l'ordine verrà spedito immediatamente dopo il ricevimento del pagamento, al più tardi il giorno lavorativo successivo. Se il vostro articolo ordinato non è in magazzino e deve essere ordinato dal produttore, il tempo di consegna è di solito di circa 2 settimane. In questo caso riceverete naturalmente un nostro messaggio.

 

Cosa devo fare se è stato consegnato un articolo sbagliato?

Se hai ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati, chiama il numero 0241 5688 300, inviaci un'e-mail utilizzando il pulsante di contatto di questo sito web o direttamente a shop@ac-schnitzer.de. Sostituiremo la merce sbagliata il più rapidamente possibile.

 

La merce consegnata è danneggiata o difettosa. Che cosa facciamo ora?

Se un pacco mostra già evidenti danni alla consegna, si prega di rifiutare l'accettazione o di aprire il pacco in presenza del corriere per determinare eventuali danni. Se la confezione non è danneggiata, ma la merce in essa contenuta è danneggiata, vi preghiamo di contattarci direttamente. Il modo più veloce è per telefono 0241 5688 300, tramite il pulsante di contatto su questo sito web o via e-mail shop@ac-schnitzer.de.

 

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reclamo?

Vogliamo sempre elaborare un reclamo per voi il più rapidamente possibile. Tuttavia, il periodo di tempo esatto è difficile da prevedere, poiché molti fattori giocano un ruolo importante. La decisione di accettare un reclamo viene presa entro un giorno lavorativo dall'arrivo della merce presso la nostra sede. Poi vi risponderemo e vi faremo sapere cosa succede dopo.

 

Non ero a casa a cercare di consegnare. Che cosa succede ora?

Le vostre merci saranno spedite con DHL. Se non eravate a casa quando avete tentato la consegna, il corriere lascerà un messaggio per voi. Di norma, la vostra merce sarà pronta per il ritiro presso la filiale pacchi più vicina entro 7 giorni lavorativi.

 

Qual è l'indirizzo da utilizzare per la restituzione in caso di reclamo?

Si prega di utilizzare questo indirizzo:

AC Schnitzer Motorrad-Technik

Nordstr. 62

52078 Aachen - Germany

Naturalmente, in caso di reclamo riconosciuto, i costi saranno rimborsati nella misura di una spedizione standard. Si prega di non spedire merce non gratuita, in quanto queste spedizioni non possono essere accettate nel centro logistico.

I miei dati sono al sicuro?

Si. Qui potete trovare la nostra politica sulla privacy..


Si riceve automaticamente una newsletter dopo un ordine?

No. Devi anche scegliere se possiamo scriverti di nuovo per una valutazione di un prodotto acquistato.

 

Quali sono i costi di spedizione in Germania e nell'UE?

Gli ordini in Germania con un valore delle materie prime superiore a 200,00 euro sono generalmente senza trasporto merci. Piccole parti di valore inferiore a 200,00 Euro costano tra i 4,99 Euro. All'interno dell'UE, la spedizione è gratuita se il valore della merce supera i 200,00 Euro. Per l'area UE addebitiamo costi di trasporto fino a Euro 17,00 per ordini inferiori a Euro 200,00.

 

Posso ordinare la mia merce per espresso?

Sì, è possibile selezionare l'opzione "EXPRESS" nei metodi di spedizione durante il processo di ordinazione. Questo costa 15,00 Euro in più rispetto al valore dell'ordine. Se l'ordine è stato effettuato prima delle 14:00, verrà spedito il giorno stesso e consegnato il giorno successivo. Il nostro partner logistico è DHL. In casi eccezionali, quando questa è l'opzione più veloce, consegniamo con UPS.

 

Chi consegna la mia merce?

Il nostro partner logistico è DHL. La durata normale in Germania è di 2 giorni lavorativi. Spesso un pacchetto è già lì in 1 giorno. Naturalmente, può sempre accadere che venga commesso un errore o che si verifichi un evento imprevisto da qualche parte della catena di fornitura. Riceverai un nostro messaggio il giorno della spedizione della merce. Se non viene consegnato il terzo giorno lavorativo successivo, abbiamo bisogno del vostro messaggio e saremo lieti di indagare per voi.

 

Posso specificare la data di consegna desiderata?

Sì, durante il processo di ordinazione avete la possibilità di inviarci un ulteriore messaggio. Si prega di comprendere che la consegna al giorno è possibile solo con l'opzione "Express". Una consegna "non prima della data - data -" naturalmente funziona anche con il metodo di consegna standard.